Livraison - Retrait
▬ Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 48 heures après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via Colissimo et remis contre signature. Nous expédions également par lettre verte sans suivi les colis de moins de 3 cm et qui sont distribués par la Poste dans un délai indicatif de 3 jours, en France métropolitaine et vers les pays de l'Union Européenne*.
Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
En optant pour Colissimo, la Cité du design choisit un partenaire de livraison responsable, 1er acteur de la compensation carbone volontaire d’Europe, qui s’engage à réduire son empreinte écologique en visant 3 objectifs : mesurer, réduire les émissions de CO2 notamment en optimisant les livraisons, et compenser les émissions résiduelles en soutenant des projets en France et dans le monde.
La Cité du design s’engage ainsi au quotidien dans des activités plus respectueuses de l'environnement et contribue à une consommation plus responsable. Nous vous invitons à lire notre charte dans la section "A propos".
*Actuellement, nous n'assurons pas la livraison vers les DOM-TOM ni vers les pays situés hors de l'Union européenne.
▬ Click and collect
Le Click and Collect est un service pratique que nous offrons sur notre site web pour vous permettre de commander vos produits en ligne et de venir les récupérer en magasin, à votre convenance.
Lorsque vous effectuez votre commande en ligne, vous pouvez choisir l'option Retrait boutique. Une fois votre commande traitée, nous vous informerons par email que vos produits sont prêts à être récupérés en magasin.
Le Click and Collect est une option idéale si vous préférez récupérer vos produits en magasin plutôt que de les faire livrer à votre domicile, et cela peut également vous permettre de réduire les frais de livraison.
De plus, vous bénéficiez d'une expérience de magasinage en ligne et en magasin plus cohérente. N'hésitez pas à essayer ce service lors de votre prochaine commande sur notre site web.
Vous devrez effectuer ce retrait à l’adresse suivante : la boutique de la Cité du design - 3 rue Javelin Pagnon 42000 Saint-Étienne du mardi au dimanche de 10h à 18h.